http://www.bbc.co.uk/vietnamese/regionalnews/story/2004/12/041208_vietnam_airlines.shtml

Nguyễn Tùng, San Jose
Tôi đã lắng nghe 5 phút phỏng vấn với ông Nguyễn Xuân Hiển. Tôi rất lấy làm buồn cho nước Việt Nam có một người ở chức vụ cao và quan trọng như vậy mà ăn nói như là một côn đồ. Thật tình tôi bàng hoàng. Nước mình sao lại có thể tuột dốc đến thế.

Phạm Minh, Westminster, USA

Tư cách của ông Nguyễn Hiền rõ ràng là người vô sản có quyền thế. Trước khi có câu hỏi làm ông nổi nóng, giọng nói đã cho thấy rõ thái độ của ông, thay vì được BBC phỏng vấn là 1 cơ hội để cho Việt Nam Airlines giới thiệu thương mãi của mình thì ông Nguyễn Hiền lại bực dọc và mặc cảm . Ông diễn tả sự bực dọc đó bằng cách vin một cớ nhỏ để mắng cả cộng đồng hải ngoại, những người mà cơ sở ông miễn cưỡng phục vụ khi họ về nước .

Nguyễn Phong
Tôi là một người ViệtNam hiện sống ở Balan, là thính giả hàng ngày nghe BBC, hôm nay được nghe phỏng vấn 5 phút với ông Nguyễn Xuân Hiển, từ trong tâm thật bất mãn với ông Hiển với chức vụ giám đốc VN Ariline nhưng tư cách và phong cách trả lời phỏng vấn trên đài thật là một người không có văn hoá, không có học chút nào ( thế mà không hiểu tại sao lại được làm giám đốc mới hay chứ!). Mới nghe 1phút đầu tôi có cảm giác là ông Hiển không muốn trả lời câu hỏi rồi, tôi cảm thấy ông ấy có ác cảm với những người Việt hiện sống ở hải ngoại thì phải. không biết trước đây ông ấy có được nhà nước VN cử đi du học ở ngoại quốc hay không để được về làm cái chức giám đốc như thế, mang tiếng quá đi, thiệt là xấu hổ cho giới chức lãnh đạo ở VN !!!!!

Đặng Sơn, Hà Nội
Tôi từng đi Air VN thấy trình độ giao tiếp kém và cách ứng xử với người Việt Nam rất tệ. Nhân viên còn như vậy huống hồ chi là người đứng đầu. Không biết rằng sau này hãng còn lớn mạnh không nhưng trước mắt dưới sự chỉ đạo của ông Hiển tôi nghĩ là không bao giờ Việt Nam có thể vươn xa hơn để hóa rồng châu Á. Có khi thành rồng đất cũng chưa được.

Nguyễn Hùng, tp.HCM
Với những gì thể hiện bài trả lời phỏng vấn, ông Hiển không đủ khả năng lãnh đạo một cty như VN airlines. Đó cũng là câu trả lời tại sao dịch vụ VN airlines kém chất lượng, thếu tôn trọng khách hàng nhiều năm qua. Ông cần phải ra đi để xây dựng lại một thương hiệu lớn của VN.

Lonestar, Houston, US
Tôi đang học MS ở Mỹ và cũng rất không thích khi người ta cứ bôi bác VN nhưng nghe PV ông này xong thì cũng bó tay. Có lẽ ông này được cấp dưới nịnh bợ nhiều quá quen rồi nên giờ có người nói chuyện ngang hàng là nổi khùng. Nói chuyện thể hiện rõ bản chất quan liêu, cửa quyền, vô văn hóa... Những con người như vậy làm hổ thẹn cho đất nước & con người VN. Tôi tin chắc sau chuyện này thì ông này sẽ được cho "nghỉ mát" thôi chứ chắc chắn không thể tại vị được nữa. Có quyền mà ngu dốt quá thì phải bị đào thải thôi.

Nguyễn Bình, Virginia, USA
Đối với những ai thường về Việt Nam, thì giọng điệu "cán bộ, công an" như ông Hiển bây giờ chẳng có gì lạ. Các "quan" thời nay, từ bí thư xã, phường cho đến trung ương, do nắm trong tay quá nhiều quyền lực, thích kiểu ăn nói phách lối và răn đe người dân y như ông Hiển đối với Nguyễn Hùng vậy. Âu cũng là nhờ sự "giáo dục" của Đảng từ bao nhiêu năm qua. Đối với dân đen, thì Đảng và cán bộ ưa lên mặt dạy dỗ và răn đe để không ai dám động đến quyền lực (và lợi) của Đảng. Còn đối với người Việt ở nước ngoài, thì Đảng và cán bộ thật ra vẫn còn rất kiêng dè thậm chí kỳ thị mặc dù về lý thuyết thì Đảng ưa gọi Việt Kiều là "khúc ruột ngàn dặm" và ra nghị quyết này nọ để chiêu dụ.

Cách ăn nói và ứng xử của ông Hiền khi trả lời phỏng vấn phát xuất chính từ tâm lý kỳ thị này. Điều đáng lưu ý là có lẽ do giận mất khôn nên ông Hiển quên mất rằng Nguyễn Hùng là nhân viên BBC nên mới giở giọng răn đe giống như đám cán bộ thích răn đe người dân Việt Nam vậy. Mặc dù đã về VN nhiều lần và không lạ gì với kiểu ăn nói trịch thượng thô lỗ của bọn cán bộ Đảng, tôi vẫn cảm thấy một nỗi lo sợ và buồn vô tả sau khi nghe xong cuộc phỏng vấn. Sợ là sợ cho tương lai của đất nước, cho thế hệ trẻ, không biết sau này tư cách chúng sẽ như thế nào với cái đám "lãnh đạo" hống hách kiểu này. Buồn là buồn cho số phận của dân tộc Việt Nam, trong khi Cộng Sản Đông Âu và Nga đã sụp đổ tan tành từ mười mấy năm nay, thì Việt Nam giờ này vẫn còn bị bao trùm trong bóng đêm của độc tài, tàn ác, dốt nát và phong kiến mà sau lưng của nó là hàng triệu cán bộ Đảng kiểu Nguyễn Xuân Hiển.

Trần Thanh, tp.HCM
Cảm ơn cuộc phỏng vấn mà anh Hùng đã thực hiện với ông Hiển. Xin lỗi các anh chị nghe đài vì nghe được những điều mà tôi cho là quá xấu hỗ. Vì tôi là người dân trong nước, xấu hỗ lắm vì có bao nhiêu người lãnh đạo như thế. Quý vị chắc cũng từng nghe Nhà nước tôi bào chữa cho sự trong sạch của đảng mình, một số cũng tin theo. Nhưng xin nói rằng, chúng tôi là người dân trong nước hàng ngày phải đối diện với những câu nói thô thiển, hỗn xược của những người lãnh đạo dốt nát như ông Hiển vậy. Tôi chắc rằng quý vị cũng đang phẫn nộ trước những kẻ mù chữ mà đi dạy người khác. Nhưng đó là một lẽ thường tình, vì tôi cũng từng làm việc với các cấp lãnh đạo cao, tất cả điều như vậy, thậm chí có nhiều cơ quan còn dốt nát hơn nữa, đến mức mà tôi không còn từ ngữ nào để mô tả được nữa. Nếu quý vị có tấm lòng xin hãy suy nghĩ và làm một việc gì đó để cho đất nước còn nở mặt nở mày với năm châu.

Danden Nguyễn, tp.HCM
Tôi là một thương gia Mỹ (Việt Kiều) đang làm việc ở Việt Nam. Hàng năm tôi phải đi Viet Nam Airlines ít nhất là mười lần mà rất ít khi tôi không có chuyện bực mình với công ty này. Đây có lẽ là một công ty tồi tệ nhất mà tôi từng thấy trong hàng chục năm làm việc trên thế giới. Tôi đã tìm cách để tránh khỏi phải đi Viet Nam Airlines trong khi đi lại trong nước. Tôi sẵn sàng đi qua Singapore rồi đến Hà Nội để khỏi phải đi qua Viet Nam Airlines. Nhân viên của hãng này từ bé đến lớn chỉ lo cướp bóc của khách hàng và đối xử với khách hàng như những người đi ăn xin. Đa số đều phải trả tiền hoặc hoặc nhờ quen biết mới vào làm việc ở đây. Cá nhân tôi rất nhiều lần bị bắt phải phải đổi vé mất 10% chỉ vì một tên trên vé viết ngược với tên trong Passport (tên họ và tên gọi) nếu người khác mua vé dùm. Đây là một kế hoạch qui mô của công ty Viet Nam Airlines để làm tiền một cách trắng trợn các Việt Kiều về thăm quê hương. Đa số đồng bào Việt Kiều cũng như tôi tên tuổi thường hay bị ghi lộn trên vé.

Chúng ta thường rất có ít thời giờ để đi từ thành phố này sang thành phố khác thăm bà con. Chúng ta sẽ trở thành mồi ngon cho điều lệ ngược đời này. Khi một Việt Kiều có một lỗi nhỏ về tên tuổi trên vé của mình thì chắc chắn là sẽ mất từ 10% đến 100% tiền vé đó. Nếu Viet Nam Airlines muốn đề phòng việc khách hàng dùng vé của người khác thì họ chỉ cần viết số CMND hoặc số Passport là sẽ giải quyết được vấn đề này rất dễ dàng. Chuyện này một em học sinh tiểu học cũng có thể suy nghĩ ra được nhưng các ông tiến sỹ trong ban giám đốc chưa có thể nghĩ đến. Cách đây một tuần, tôi đến phi trường lúc 16 giờ để đi chuyến bay 16 giờ 30 phút nhưng những nhân viên Viet Nam Airlines ở phi trường nhất định nói là trễ rồi trong khi tôi không cần phải gửi hành lý gì cả. Chỉ có một nhân viên duy nhất trong đó có muốn giúp tôi nhưng không làm gì được vì các người khác không muốn làm. Trong khi họ làm khó dễ tôi đủ điều và không cho đi thì loa trong phi trường vẫn gọi tất cả hành khách cuối cùng đến ba lần đến 16 giờ 20 phút mới hết. Mọi người ở đây đều nói với tôi là “Anh cứ cho tụi nó vài trăm đồng là chuyện gì cũng được” ! nhưng đó là điều tôi không thể làm được.

Tôi sẽ không nói lên chuyện này làm gì nếu công ty này không mang tên quốc gia Việt Nam. Nếu công ty này tên là: “Hãng độc quyền của con ông cháu cha” thì tôi cũng không nói đến họ làm gì. Tôi thành thật khuyên quý vị nếu tránh đi Viet Nam Airlines được chuyến nào thì nên tránh đi.

Bobo Nguyen, Pháp
Un coup de pouce cho anh Nguyễn Hùng, bình tĩnh đến thế là cùng. Tôi là một du học sinh ở Pháp và hàng năm đều về VN. Tôi chỉ dám đi VNairline 1 lần duy nhất và không bao giờ đi lần nữa, ngay cả phi công còn đọc nhầm loại máy bay, các tiếp viên thì bất lịch sự giống như ông Hiển, đặc biệt là bất lịch sự với người gốc Việt( cái này là đau đớn nhất). Còn câu trả lời "không thích" thì không còn gì để nói. Trả lời phỏng vấn mà hâm dọa thì chắc là do thói quen. Thời buổi cạnh tranh thế này còn có lãnh đạo VN nói như vậy thì làm sao VN khá nổi bây giờ. VN Airline mà được yêu thích thì chắc là cuộc thăm dò được thực hiện trong mơ hay là tự thăm dò trong VN airline nhỉ ? Xấu hổ cho VNAirline khi có người đứng đầu như vậy.

Tony Nguyễn, Toronto, Canada
Viên chức cao cấp của nhà nước Cộng Sản Việt Nam, thời điểm này, sau gần 20 năm đổi mới, hội nhập, mà ăn nói vô học, bần cố nông như vậy sao? Chừng nào mới văn minh đây? Đảng viên giàu trọc phú, nhưng tư cách thì có lẽ còn lâu, lâu lắm mới có thể ngồi vào bàn với thế giới văn minh người ta được. Buồn vô cùng cho nước Việt tôi. Lãnh đạo mà như vậy, thì người dân sẽ còn khốn khó biết chừng nào?

vv... va v...v...

Nghe phỏng vấn 5 phút với ông Nguyễn Xuân Hiển

http://vietnam-on-line.com/anhduong/audio/ThetLoiCongDao3.wma

http://www.thuvienvietnam.com/forums/topics.cfm?forumid=189